Public relations (PR) =
Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
Begrip kweken is in de dagelijkse praktijk niet de grootste prioriteit voor bedrijven. Verkopen en winst maken is in bijna alle gevallen het allerbelangrijkst. Reclame en marketing, een ander communicatiediscipline dan PR kennen we dan ook allemaal. PR is eerder een discipline dat geassocieerd wordt met overheid, voorlichting en crisiscommunicatie. Maar in een tijd dat onderlinge relaties en netwerken, ook via internet en social media, aan belang winnen is PR een handig discipline voor ieder bedrijf die zich iets aantrekt van de buitenwereld.
Zoals het begrip ‘public relations’ al aangeeft, draait dit discipline om relaties. Of een bedrijf relaties heeft is geen vraag, want welk bedrijf kan nu zonder mensen? De hamvraag is welke relaties je als bedrijf wilt bereiken!
Ieder bedrijf onderhoudt relaties, niet alleen met klanten!
- Wie doet er anders een goed woordje en zorgt er voor mond-op-mond-reclame?
- Hoe vergelijk je anders je bedrijf met anderen, om te kijken hoe het ervoor staat?
- Hoe houdt je anders je werknemers gemotiveerd en vind je nieuwe vakkrachten na vacatures?
- Wat moet je doen om het contact met de buren goed te houden, ook bij overlast?
- En hoe schep je het meeste vertrouwen bij mogelijke zakenpartners en investeerders?
Zonder communicatie met meer dan alleen klanten, raak je als bedrijf hopeloos geïsoleerd. Door alleen te adverteren en uit te zenden, en niet te profiteren van je publiek door met hen in dialoog te gaan en te luisteren naar hun waardevolle meningen raak je als bedrijf op achterstand. Andere ondernemers met een groter communicatief talent of zelfs een eigen communicatie-afdeling bereiken jouw publiek namelijk wel. Zij stelen de show en laten een positieve indruk achter. Wie niet communiceert, wordt vergeten in de overvloed van communicatie die mensen tegenwoordig over zich heen krijgen.
Laat ERWT communicatie samen met jou eens meedenken over de volgende vragen:
- Vraag je eens af wat het publiek over jou zou willen horen. Kun je ze helpen met informatie? Willen ze de achtergronden van je bedrijf beter leren kennen? Kortom, wie zit er op jou te wachten? Bedenk hoe deze relatie met je doelgroep nu in elkaar steekt en stel vast hoe die relatie zou moeten zijn.
- Hoe kun je deze doelgroepen gaan bereiken? Welke informatiekanalen en communicatiemiddelen moet je daarvoor inzetten? Welke heb je al en welke nieuwe zijn er nodig?
- Raak vertrouwd met de benodigde informatiekanalen en communicatiemiddelen. Laat ze zelf produceren, investeer in een relatie met een journalist, organiseer een happening die de aandacht trekt, gebruik social media als waardevolle (gratis) informatiebron enz. enz.
- Ga op zoek naar de relevantie en nieuwswaarde. Wat vinden mensen de moeite waard om te horen of lezen? Boei en bind je publiek, en zorg ervoor dat je opvalt in de menigte!
- Onderhoud de opgebouwde contacten op de manier die voor jouw publiek prettig is. Faciliteer ze met de informatie en de kanalen die ze zelf graag willen hebben. Wordt nooit opdringerig, maar verplaats je voortdurend in de schoenen van de ander.
ERWT communicatie helpt met het beantwoorden van deze vragen in een strategisch advies, en met het vinden van jouw publiek met exact de juiste middelen.