Hoe weet je klant dat hij op jou zit te wachten?


Stel je bent eigenaar van een bouwbedrijf. Dan wil je natuurlijk veel mooie opdrachten. Iedereen die interesse heeft in (ver)bouwen kan bij jou een offerte opvragen. En dus roep je waar je kunt, en wanneer je kunt wat je bedrijf allemaal wel niet kan: “Onderhoud, verbouw, nieuwbouw, renovatie, uitbouw enzovoort”. Want je bedrijf is ook hartstikke veelzijdig en handig, en je wil het liefst laten weten dat je eigenlijk alles kunt. Op je bedrijfswagen staat waarschijnlijk een logo dat gelijk doet denken aan bouwen. Net zoals op de bedrijfsauto van je concurrent.

Stel je bent een echtpaar dat een stijlvolle serre wil laten aanbouwen. Zij gaan op zoek naar een bouwbedrijf, dat de klus kan klaren. Al snel komen zij er achter dat de meeste bouwbedrijven erg op elkaar lijken. Bijna alle bouwbedrijven kunnen en willen deze klus wel klaren. Het echtpaar wil niet zomaar de goedkoopste aannemer nemen. Ze vinden het fijn als de aannemer het hele project van A tot Z begeleidt. Ze zoeken iemand die alles tot in de puntjes afwerkt en veel gevoel voor stijl heeft.

In de stijlvolle gordijnenzaak waar ze altijd zo graag komen, horen zij dat Bouwbedrijf Zus en Zo zulk mooi werk aflevert. “De busjes van Zus en Zo zijn inderdaad ook al zo smaakvol. En op hun website staat haarfijn uitgelegd hoe ze zorgen dat het project perfect verloopt. Kijk maar eens naar die mooie foto’s van eerdere projecten. Dat is precies wat wij willen.”, constateert het echtpaar.

Zus en Zo mag de klus maken, met de prijs komen ze er wel uit. Zus en Zo heeft namelijk als enige een duidelijke waardepropositie en bijpassende communicatiestrategie, en onderscheidt zich duidelijk van de rest.

Waardepropositie?
Het is simpelweg de feitelijke toegevoegde waarde van je organisatie, product en dienst in de markt waarin je verkeert. Alleen een bedrijf dat volledig eerlijk is over de eigen kwaliteiten en dat consequent weet over te brengen, maakt het onderscheid en zal merken dat precies de juiste klanten zich aangesproken voelen.

Een heldere waardepropositie is het startpunt voor iedere succesvolle communicatiestrategie voor marktbenadering. Het is het volledig eerlijke antwoord op deze vragen:

  • Wie zijn je klanten? Wat verwachten zij allemaal van je bedrijf? Kruip eens echt in de huid van je klanten. Of nog beter: vraag het ze zelf!
  • Waarom zouden zij naar jou komen en niet naar een willekeurige concurrent gaan? Wat maakt jou nu echt anders dan je concurrent? Benadruk het verschil, en niet de overeenkomsten!
  • Hoe kun je dat voortdurend optimaal benadrukken in communicatie, in woord en beeld? Vertel een consequent verhaal en raak de gevoelige snaar van je klant.

Durf dus het verschil te maken, en breng dat over waar en wanneer je maar kunt. Vraag je af waarmee jouw bedrijf het onderscheid maakt, en kijk verder dan alleen naar product of prijs. Denk ook eens na of je bedrijf het verschil maakt met:

  • De keuze van een bepaalde doelgroep, groep van klanten.
  • Je product of dienst in de meest brede zin. Kun je iets wat andere bedrijven niet kunnen? Of is jouw service juist onderscheidend? Of behandel jij klanten anders dan andere bedrijven? Of maakt de combinatie van product, service en relatie met je klant jouw bedrijf onderscheidend.

Wil je een eerlijk advies over hoe jij als bedrijf optimaal je eigen kwaliteiten kunt benadrukken in je bedrijfscommunicatie? Rosalie Thomassen begeleidt ondernemers en bedrijven bij het beantwoorden van deze vragen, op zoek naar een passende waardepropositie voor het hele bedrijf of een bepaald product of dienst. Dit helpt bij het vinden van een manier van communiceren die aanslaat en ook daadwerkelijk iets oplevert.

Een waardepropositie advies door ERWT communicatie bestaat uit:

  • Een intakegesprek met Rosalie Thomassen + een creatieve ondernemer
  • Een marktverkenning. Inventarisatie van de directe concurrenten,  het onderscheidend vermogen van je bedrijf/product/dienst, inspirerende voorbeelden van verder weg.
  • Een brainstormsessie over passende waardepropositie.
  • Een hou-vast-document, bestaande uit een analyse van het onderscheid in doelgroep, product, service en relatie + een moodboard als hulpmiddel bij vertaling van je waardepropositie naar woord en beeld.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *